Impossible d’accéder à ma boite mail Orange, que faire ?
Les cas d’impossibilité d’accès à la boîte mail Orange varient d’un utilisateur à un autre. Chez certains, le problème peut s’expliquer par une erreur au niveau des identifiants et chez d’autres, le blocage peut provenir des serveurs de messagerie ou des paramètres du compte. Trouvez dans cet article, les solutions pour remédier aux problèmes liés à l’accès à votre compte mail Orange.
Message d’erreur lié aux identifiants : que faire ?
Une boîte mail Orange sera bien sûre bloquée si le bon identifiant ou le bon mot de passe n’est pas entré. Dans une telle situation, vous aurez une notification, plus précisément un message d’erreur qui vous mentionnera que l’adresse mail ou le mot de passe est erroné. Au cas où vous seriez sûr de l’adresse que vous avez entrée, c’est alors le mot de passe qui est incorrect.
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Dans ce cas, il faut cliquer sur le bouton << Mot de passe oublié >>. C’est ce qu’il faut aussi faire si le mot de passe a été totalement oublié. Vous serez ensuite redirigé sur une page de réinitialisation de mot de passe. Une fois sur cette page, vous n’allez pas vous perdre, puisqu’on vous guidera étape par étapes.
Cependant, il faut noter que le mot de passe à entrer pour votre boîte mail Orange n’est pas celui dont vous vous servez pour le paramétrage de votre connexion Internet. Il ne doit pas non plus celui que vous utilisez pour accéder au décodeur ou au Livebox.
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Message d’erreur en rapport avec les cookies du navigateur : que faire ?
Il arrive parfois que le blocage de la boîte mail Orange se traduise par le refus des cookies. C’est normal que vous vous souciiez de votre sécurité lorsque vous naviguez. Cependant, afin de se connecter et avoir accès à sa messagerie Orange, le navigateur dont vous vous servez doit accepter les cookies. Ainsi, vous devez forcément vérifier les paramètres sur votre navigateur Google Chrome, Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox, ou encore Edge.
Par exemple, sur Mozilla Firefox, vous devez d’abord vérifier que le blocage de contenu est au niveau standard. Si par contre, il est au niveau personnalisé, vous pourrez rencontrer quelques problèmes de navigation, comme ce blocage de la boîte mail Orange. Avec Google Chrome, le réglage de gestion des cookies se faire dans << Paramètres de contenu >> et à ce niveau, vérifiez bien que les cookies sont autorisés.
Afin de ne rencontrer aucun souci de navigation, il est également conseillé de toujours mettre à jour votre navigateur. Pourquoi ? Parce que le site orange.fr est optimisé pour les dernières versions.
Blocage lié des serveurs de messagerie : que faire ?
Afin de vous faciliter la vie, vous avez installé votre boîte mail Orange sur un logiciel de messagerie (Outlook ou thunderbird). C’est une solution bien pratique. Cependant, vous pouvez par moments être confronté à une notification d’erreur mentionnant que le serveur imap.orange est indisponible, qu’il est impossible de transférer le message par Smtp ou bien que le serveur pop.orange.fr ne répond pas. Dans une telle situation, il est certain que le problème résulte des serveurs de messagerie.
En d’autres termes, le logiciel de messagerie ne parvient pas à entrer en contact avec le serveur de messagerie Orange. Ainsi, il faut procéder à la vérification ainsi qu’à la modification des paramètres de Thunderbird ou d’Outlook.
Pour y parvenir, assurez-vous au préalable que sur le logiciel de messagerie, le serveur employé pour votre boîte mail Orange est pop.orange.fr ou imap.orange.fr. Le serveur entrant doit alors être POP3 ou IMAP.
Vous n’arrivez pas à retrouver tous vos mails ?
Certains peuvent aussi se dire que leur boîte mail Orange est bloquée parce qu’ils n’arrivent pas à retrouver certains de leurs mails. Dans ce cas, il ne s’agit pas vraiment d’un blocage. Néanmoins, c’est quand même embêtant de ne pas retrouver ses messages.
Vérifiez dans le dossier spam, puisque la probabilité est forte que le mail que vous ne trouvez pas y ait atterri. En effet, la boîte mail range les mails non sollicités par les serveurs Orange au niveau des Spams. Il faut donc consulter régulièrement ce dossier parce que sur la messagerie Orange, les mails non sollicités sont automatiquement supprimés après sept jours.
