Comment résilier son forfait mobile ?

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Dans le milieu commercial, comme pour les réseaux téléphoniques, plusieurs offres apparaissent bien plus attractives que les précédentes. Pour cela ou pour tout autre raison, vous pouvez résilier votre forfait mobile. Cependant, après lecture en quelques minutes de cet article vous en saurez plus sur la procédure de résiliation d’un forfait mobile.

Résilier son forfait mobile

Vous pouvez résilier votre forfait mobile tout en conservant votre numéro de téléphone ou pas.

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Résilier son forfait mobile en préservant son numéro de téléphone

Généralement, quand on découvre une nouvelle promotion d’un opérateur, on veut souvent résilier le forfait mobile en cours  pour souscrire à la nouvelle. Pour le faire, vous devez d’abord demander la portabilité de votre ligne. La portabilité va consister à transférer votre numéro de téléphone d’un opérateur à un autre. L’opération est très simple et vous n’aurez rien à faire puisque votre nouvel opérateur se chargera de tout.

Appelez le 3179 et demandez le code RIO de votre numéro de téléphone. L’identifiant unique composé de 12 chiffres est indispensable pour demander la portabilité de votre ligne. Vous devez ensuite le communiquer à votre nouvel opérateur qui va initier une procédure pour transférer votre ligne téléphonique. Cela va donc entraîner la résiliation automatique de votre ancien forfait mobile. C’est  une procédure simple, efficace et totalement gratuite pour une offre sans engagement.

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Résilier son forfait sans garder son numéro de téléphone

Avec un forfait sans engagement, vous pouvez résilier votre forfait mobile facilement et gratuitement. La procédure consiste juste à envoyer à votre opérateur une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Ainsi, l’opérateur disposera d’un délai de 10 jours pour satisfaire votre demande.

Cependant, sachez que la finalité de cette procédure est de rompre entièrement votre contrat. Cela dit, votre numéro de téléphone sera perdu. Vous devez donc souscrire à un nouveau forfait mobile pour qu’un nouveau numéro de téléphone vous soit communiqué.

Résilier un forfait avec engagement

Lorsque vous avez souscrit à un forfait avec engagement, cela devient un peu plus compliqué. Dans ce cas, vous avez certes la possibilité de résilier votre forfait, mais des frais vous seront imputés. Votre opérateur vous facturera des frais de résiliation en fonction du nombre de mois (12 ou 24 mois)que vous lui devez encore. La loi Châtel assouplissante vous permet de réduire sensiblement le coût grâce à deux alternatives :

  •  Moins de 12 mois restants dus : dans ce cas vous devez payer 25% du montant restant dû.
  • Plus de 12 mois restants dus : ici, vous devez la totalité du montant restant dû pour  la 1ère année et 25% du montant restant dû à partir du 13ème mois.

Si vous souhaitez résilier votre forfait alors que sa période d’engagement est toujours en cours, vous n’avez pas à payer des frais de résiliation en cas de motif légitime. Comme motifs on a : surendettement, déménagement ( l’étranger ou dans une zone non couverte), emprisonnement, décès…

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