Le webmailtoulouse repose sur la plateforme Convergence, hébergée à l’adresse messagerie.ac-toulouse.fr. Pour un nouvel arrivant dans l’académie de Toulouse, l’enjeu n’est pas simplement de « se connecter » : c’est de sécuriser son identité numérique professionnelle dès la première authentification, puis de configurer correctement son client de messagerie pour éviter les dysfonctionnements récurrents sur IMAP et SMTP.
Première connexion à Convergence : identifiant et mot de passe initial
L’académie de Toulouse attribue automatiquement une adresse au format [email protected] à chaque personnel. L’identifiant de connexion suit une convention simple : première lettre du prénom accolée au nom de famille, sans espace ni accent. Le mot de passe initial est dérivé du NUMEN, votre identifiant unique Éducation nationale.
Ce mot de passe provisoire doit être modifié dès la première connexion. L’académie impose de passer exclusivement par la plateforme MA-MAMIA (mamamia.ac-toulouse.fr/modification) pour effectuer ce changement. Aucun autre canal n’est reconnu comme sécurisé. Tenter de modifier le mot de passe via un lien reçu par courriel est le premier réflexe à bannir : c’est précisément le vecteur principal des tentatives de phishing qui ciblent les adresses ac-toulouse.fr.
Une fois le mot de passe changé sur MA-MAMIA, la nouvelle authentification fonctionne simultanément sur Convergence (webmail), le portail Arena et les applications métier rattachées.
Paramètres IMAP et SMTP du webmailtoulouse sur un client externe
Le webmail Convergence via navigateur convient pour un usage ponctuel. Pour une utilisation quotidienne sur Thunderbird, Outlook ou un smartphone, nous recommandons de configurer un client de messagerie avec les protocoles IMAP et SMTP.
Réglages du serveur entrant IMAP
- Serveur : imap.ac-toulouse.fr, port 993, chiffrement SSL/TLS. L’identifiant utilisateur est celui de la messagerie académique (pas l’adresse complète sur certains clients).
- Si votre application propose « détection automatique », vérifiez que le serveur détecté correspond bien à imap.ac-toulouse.fr. Certains clients redirigent vers un serveur générique education.gouv.fr, ce qui provoque des erreurs d’authentification.
- Laisser le dossier « Corbeille » et « Brouillons » sur les valeurs par défaut du serveur IMAP, sans les renommer. Un renommage local crée des doublons côté Convergence.
Réglages du serveur sortant SMTP
Serveur : smtp.ac-toulouse.fr, port 587, STARTTLS. L’authentification utilise les mêmes identifiants que l’IMAP. Le port 465 (SSL implicite) peut fonctionner sur certains clients, mais le port 587 reste la configuration documentée par la DSI de l’académie.
Sur smartphone (iOS ou Android), l’application mail native gère ces paramètres sans difficulté. En revanche, l’application Gmail sur Android tente parfois de forcer OAuth2, incompatible avec l’infrastructure académique. Privilégiez dans ce cas l’application « Email » native ou un client tiers comme FairEmail.
Phishing sur les adresses ac-toulouse.fr : distinguer un vrai message académique
Les campagnes de phishing ciblant les personnels de l’Éducation nationale se multiplient. Les messages frauduleux imitent souvent l’interface de Convergence et demandent une « réinitialisation urgente » du mot de passe.
Trois vérifications systématiques suffisent à filtrer la quasi-totalité de ces tentatives :
- L’expéditeur réel (pas le nom affiché) doit se terminer par @ac-toulouse.fr. Un domaine approchant comme « ac-toulousse.fr » ou « academie-toulouse.com » est frauduleux.
- Aucun courriel légitime de l’académie ne contient un lien de réinitialisation de mot de passe. La procédure officielle passe uniquement par MA-MAMIA, en accès direct dans le navigateur.
- Les pièces jointes au format .exe, .scr ou .zip protégé par mot de passe n’ont aucune raison d’être envoyées par les services académiques.
En cas de doute, la chaîne d’alerte SSI (Sécurité des Systèmes d’Information) de l’académie est le point de contact. Nous recommandons de transférer le message suspect sans cliquer sur aucun lien, puis de le supprimer.
Portail Arena et accès aux applications métier depuis le webmail Toulouse
La messagerie académique n’est qu’un composant de l’identité numérique professionnelle. Le même couple identifiant/mot de passe donne accès au portail Arena, passerelle vers I-Prof, GAIA (formation continue), STSWeb et les outils de gestion de scolarité.
Arena est accessible depuis n’importe quel navigateur à l’adresse si.ac-toulouse.fr. Après authentification, le portail affiche les applications métier autorisées selon votre profil (enseignant, personnel administratif, personnel de direction). Si une application attendue n’apparaît pas, le problème vient généralement d’un profil non encore synchronisé par la DSI, pas d’un défaut de connexion.
Pour les personnels enseignants, le lien vers I-Prof dans Arena permet de consulter son dossier de carrière, ses barèmes de mutation et ses évaluations. Les alertes I-Prof sont envoyées sur la boîte ac-toulouse.fr, ce qui rend la consultation régulière du webmailtoulouse indispensable, y compris en dehors des périodes de cours.
Résoudre les problèmes de connexion fréquents sur Convergence
Un refus d’authentification sur Convergence après un changement de mot de passe est presque toujours lié à un cache de session. Videz le cache du navigateur ou ouvrez une fenêtre de navigation privée avant de retenter.
Si l’accès reste bloqué après plusieurs tentatives, le compte peut être verrouillé temporairement par la politique de sécurité. Dans ce cas, seul un passage par MA-MAMIA pour réinitialiser le mot de passe déverrouille le compte. Contacter directement la DSI reste possible, mais le délai de réponse est plus long qu’une réinitialisation en autonomie.
L’erreur « boîte pleine » sur Convergence signale un dépassement du quota de stockage. Supprimez les messages volumineux (pièces jointes lourdes) et videz la corbeille, qui compte dans le quota tant qu’elle n’est pas purgée.
La configuration du webmailtoulouse n’a rien de complexe, à condition de respecter l’ordre : changement de mot de passe sur MA-MAMIA, paramétrage IMAP/SMTP sur le bon serveur, vigilance permanente sur les tentatives de phishing. Ces trois étapes couvrent la totalité des blocages que nous observons chez les nouveaux personnels de l’académie de Toulouse chaque rentrée.
